Kebijakan Pengiriman

Kebijakan Pengiriman RALEATHER

1. Waktu Proses Pesanan

✔ Semua produk dikirim dalam kondisi baru dan melalui proses pengecekan kualitas.
✔ Untuk produk pre-order seperti jaket & rompi kulit, waktu produksi adalah 3-5 hari kerja sebelum pengiriman.
✔ Custom order bisa memakan waktu lebih lama tergantung tingkat kesulitan desain.

2. Jasa Pengiriman

✔ Kami bekerja sama dengan beberapa jasa ekspedisi terpercaya seperti JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, dan lainnya.
✔ Pengiriman dilakukan dari workshop kami di [kota asal toko kamu].
✔ Estimasi waktu pengiriman tergantung lokasi tujuan (biasanya 2–7 hari kerja untuk pengiriman domestik Indonesia).

3. Nomor Resi & Tracking

✔ Nomor resi akan dikirimkan ke pelanggan maksimal 1x24 jam setelah barang dikirim.
✔ Kamu bisa melacak status pengiriman langsung lewat situs atau aplikasi ekspedisi yang digunakan.

4. Biaya Pengiriman

✔ Biaya pengiriman dihitung otomatis saat checkout berdasarkan alamat tujuan dan berat produk.
✔ Kami juga sering adain promo gratis ongkir untuk event tertentu. Jangan lupa pantau ya!

5. Keterlambatan Pengiriman

✔ RALEATHER tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi. Tapi tenang, kami siap bantu follow up kalau ada kendala.

6. Pengiriman Rusak / Hilang

✔ Jika paket kamu rusak atau hilang dalam perjalanan, segera hubungi kami maksimal 2x24 jam setelah menerima barang (atau estimasi waktu barang seharusnya tiba).
✔ Kami akan bantu proses klaim ke pihak ekspedisi sesuai ketentuan yang berlaku.